แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับลูกค้าอันดับ 1 และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 ได้ร่วมมือกันเพื่อผสานรวมโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นการดำเนินธุรกิจที่พักแบบวันต่อวันได้อย่างไร้รอยต่อ

Cloudbeds เข้าซื้อกิจการ Whistle

แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับลูกค้าอันดับ 1 และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 ได้ร่วมมือกันเพื่อผสานรวมโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นการดำเนินธุรกิจที่พักแบบวันต่อวันได้อย่างไร้รอยต่อ

ซานดิเอโก, June 27, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Cloudbedsในวันนี้ที่ HITEC 2022 แพลตฟอร์มการจัดการการบริหารธุรกิจบริการที่ช่วยส่งเสริมในด้านการสำรองที่พักและทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นให้กับธุรกิจที่พักต่าง ๆ ทั่วโลก ได้ประกาศว่าทางบริษัทได้เข้าซื้อ Whistle ซึ่งเป็นกิจการโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าชั้นนำในอุตสาหกรรมด้านนี้ เมื่อร่วมมือกันแล้ว บริษัทจะผสานรวมเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน เพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่าง ๆ ในเรื่องของการเดินทางของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเดียว

Richard Castle ประธานฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้ง Cloudbeds กล่าวว่า “คำว่าไร้การสัมผัส (contactless) มีความใกล้เคียงกันกับคำว่าการบริการ (hospitality) มาก ๆ” “เราต้องการให้มีการติดต่อระหว่างธุรกิจที่พักและลูกค้ามากขึ้น เพื่อสร้างช่องทางที่เราสามารถสัมผัสกับลูกค้าได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย ตอบคำถาม และให้คำแนะนำตลอดการเดินทางของลูกค้าได้ จากการวิจัยพบว่าลูกค้าที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากกว่า ให้คำวิจารณ์ที่ดีขึ้น อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ก็ชอบที่จะสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลมากกว่า ซึ่ง Whistle จะทำให้ทุกอย่างที่กล่าวมาเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องสนทนาหรือการร้องขอข้อความจากแผนกต้อนรับก็ตาม Whistle จะทำให้ลูกค้าของ Cloudbeds เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นพบที่พักไปจนถึงหลังการเข้าพัก อีกทั้งยังขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางการจองหรือการให้คำวิจารณ์ในเชิงบวกด้วย”

Whistle เป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจร ประสบการณ์การมาถึงที่พักแบบดิจิทัล และอื่น ๆ อีกมากมาย ลูกค้าในปัจจุบันได้แก่แบรนด์ธุรกิจการบริการและผู้ประกอบการโรงแรมรายใหญ่ทั่วโลก ซึ่งรวมถึง Choice Hotels, Accor, IHG และ Four Sisters Inns และธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมาย Whistle ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 ซึ่งทางบริษัทได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับที่ 1 ในด้านของซอฟต์แวร์การส่งข้อความสำหรับลูกค้าโดย Hotel Tech Report ติดต่อกันห้าปีซ้อน

Whistle จะมีบทบาทสำคัญในวิสัยทัศน์ของบริษัทในการสร้างโซลูชันแบบไร้ปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่าง ๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่พักในด้านต่าง ๆ ได้ตามความต้องการของทางลูกค้าเอง และในขณะเดียวกัน ทางบริษัทจะให้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรแก่ธุรกิจที่พักเพื่อให้สามารถจัดการเรื่องของการติดต่อต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตลอดการเดินทางของลูกค้า

Christopher Hovanissian ผู้บริหารระดับสูงและผู้ก่อตั้งร่วมของ Whistle กล่าวว่า “เป้าหมายของเราที่ยึดถือมาโดยตลอด คือการมอบโซลูชันแบบเฉพาะและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้การสื่อสารง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับธุรกิจที่พัก” “Cloudbeds มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้น ไร้ปัญหาที่เป็นอุปสรรคมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มแบบครบวงจร เมื่อร่วมมือกันแล้ว เราจะสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นต่ออุตสาหกรรมได้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานในที่พักและตัวธุรกิจที่พักเองอีกด้วย”

จากการประกาศการระดมทุนของ Series D ในเดือนพฤศจิกายน Cloudbeds ได้เพิ่มความมุ่งมั่นเป็นสองเท่าในการเน้นไปในเรื่องของการที่ “ยิ่งจองมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งมีความสุขมากเท่านั้น” ด้วยการเข้าซื้อกิจการสามครั้งและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หลายรายการเพื่อจัดการกับจุดอ่อนหลักทั้งในด้านของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานและลูกค้า ด้วยแรงผลักดันจากแผนงานผลิตภัณฑ์เชิงรุก ทำให้บริษัทมีขนาดใหญ่ขึ้นถึงเกือบสามเท่าในปีที่ผ่านมา โดยจะมีโซลูชันเพิ่มเติมที่จะเปิดตัวในไตรมาสที่ 3 ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมเติบโตทางธุรกิจ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมcloudbeds.com/whistle

Cloudbeds จะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการที่งาน HITEC 2022 1701 ณ ออร์แลนโด ในระหว่างงานแถลงข่าวเวลา 13:30 น. (เขตเวลา ET หรือเขตเวลาตะวันออก) ที่บูธ # 1701 ในวันอังคารที่ 28 มิถุนายน

เกี่ยวกับ Cloudbeds
Cloudbeds นำเสนอแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนการบริการ ขับเคลื่อนการดำเนินงานที่คล่องตัว เพิ่มการจองและเพิ่มรายได้ และทำให้การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำเป็นไปได้ โดยได้นำเสนอแพลตฟอร์มดังกล่าวให้กับธุรกิจที่พักทุกขนาดและทุกประเภททั่วโลก แพลตฟอร์มการบริการ Cloudbeds ซึ่งได้รับรางวัลนั้นได้รวมโซลูชันสำหรับแผนกต้อนรับ รายได้ การจัดจำหน่าย ต้นทุนการได้มาของลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างราบรื่นไว้ในระบบเดียวแบบครบวงจร ซึ่งได้รับการเสริมประสิทธิภาพโดยตลาดของการผสานรวมของบุคคลที่สาม Cloudbeds ได้รับการเสนอชื่อว่าเป็นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 และเป็นระบบการจัดการโรงแรมอันดับ 1 โดย Hotel Tech Report ในปี 2021 และได้รับการยกย่องโดย Technology Fast 500 ของ Deloitte ในปี 2021 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.cloudbeds.com.

ติดต่อ :
Angela Petersen
[email protected]

รูปภาพที่แนบมาพร้อมกับประกาศนี้มีอยู่ที่: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/ea0d94df-2649-42d8-8e49-c59efe9665e5/th